Condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PÁGINA DE INTERNET

CONDICIONES GENERALES

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables para la utilización de este sitio, que es propiedad de doctoranytime México, S. de R.L. de C.V., así como de sus empresas matrices y/o controladoras (En adelante doctoranytime). Los presentes Términos y Condiciones resultarán aplicables dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos y serán vinculantes en todo momento a las personas que tengan la calidad de usuarios según lo dispuesto por los presentes términos y condiciones.

Con fundamento en el artículo 1803 del Código Civil Federal, así como sus correlativos y aplicables en las entidades federativas del país, se entenderá que el usuario ha leído y acepta los presentes términos y condiciones así como el aviso de privacidad una vez que estos hayan sido puestos disposición del usuario y los haya aceptado, llenando la casilla con la leyenda “Acepto los términos y condiciones y el aviso de privacidad” que para tal efecto doctoranytime habilite a través de cualquiera de los medios digitales, a través de los cuales se presten los servicios. No obstante lo anterior cualquier uso de los medios digitales tendrá como efecto que se repute tácitamente aceptados los presentes términos y condiciones a pesar de que el usuario no se encuentre registrado. Al aceptar los términos y condiciones los usuarios reconocen que los han leído de forma completa y aceptan de manera expresa obligarse a lo que en ellos se establece

doctoranytime se reserva el derecho de prestar los servicios que ofrece a través del sitio o cualquier otro medio digital en caso de que los presentes términos y condiciones no hayan sido aceptados previamente por el usuario.

El presente documento estará sujeto a modificaciones totales o parciales, para ello doctoranytime notificará a los usuarios a través del correo electrónico que hayan proporcionado en su registro y se entenderá que conocen y aceptan los cambios, ya sean totales o parciales, cuando hayan iniciado sesión dentro de la página de internet o cualquier medio digital después de realizadas las notificaciones vía correo electrónico.

DEFINICIONES

Para todos los efectos de los presentes Términos y Condiciones se estará a las siguientes definiciones:

• Usuario: Se refiere a cualquier persona que se registre, acceda o utilice el sitio. Existen 3 tipos de usuarios:
• Pacientes
• Especialistas de la salud y;
• Centros médicos
• Sitio: Página de internet localizada en la URL: www.doctoranytime.mx
• Medios digitales: Se refiere a cualquier plataforma digital e informática, sitio, aplicaciones móviles, o cualquier portal y o cualquier programa adicional o auxiliar a través del cual doctoranytime preste sus servicios
• Especialistas de la salud: usuarios que se registran en el sitio como especialistas médicos. Sin que doctoranytime asegure tal grado
• Centros médicos: Se refiere a los establecimientos registrados en el directorio que prestan servicios de salud como: hospitales, clínicas, sanatorios, etc.
• Beneficios adicionales: Se trata de los servicios que se pondrán a disposición de los especialistas de la salud que tengan contratada una membresía con costo

REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para tener acceso a los servicios que doctoranytime ofrece a través del sitio o cualquier otro medio digital, los usuarios deberán de completar un registro que podrá variar dependiendo el tipo de Usuario de que se trate. Dicho registro tiene como propósito la obtención de una cuenta y contraseña de acceso a la plataforma de doctoranytime.

Dentro del registro los usuarios se obligan a atender lo siguiente:

• Solo podrán solicitar el registro personas mayores de edad, que cuenten con capacidad legal suficiente para obligarse en términos de lo dispuesto por la legislación Mexicana vigente
• Deberán proporcionar de forma completa y mantener actualizada, la información que proporcionen a través de los formularios de registro que doctoranytime defina para cada tipo de usuario
• Los usuarios están de acuerdo y aceptan en que doctoranytime podrá emprender mecanismos de verificación de datos a fin de corroborar que los datos proporcionado por los usuarios se tratan de datos reales y que se encuentran actualizados. En caso de que de dichos procedimientos doctoranytime detecte que el usuario haya ingresado información falsa podrá suspender de manera parcial o total la cuenta del usuario registrante, sin que el importe de la membresía mensual sea reembolsada para el caso de los especialistas de la salud

Los usuarios aceptan que en caso de que ingresen información falsa a través de los formularios de registro, así como datos de identidad falsa o suplantación de la misma, podrán ser sujetos de enjuiciamientos de carácter legal a que haya lugar de acuerdo a la legislación vigente aplicable.

Los usuarios aceptan que doctoranytime notificará cualquier asunto relacionado con la prestación de los servicios a través del sitio o de cualquier otro medio digital a través del correo electrónico que proporcionen en su registro. Por lo que al aceptar los presentes términos y condiciones se obligan a estar pendientes del mismo y a notificar a doctoranytime de cualquier cambio al mismo.

El usuario será el único responsable del resguardo de la contraseña de acceso a la cuenta. El perfil o cuenta del usuario es personal e intransferible por lo que queda estrictamente prohibido ceder, revelar o compartir los datos de acceso del perfil o cuenta de usuario para ser utilizada por cualquier tercero. En caso de que el usuario haya extraviado, revelado o tenga sospechas de que su cuenta está siendo utilizada por algún tercero, deberá notificar de manera inmediata a doctoranytime para que este tome las acciones necesarias que considere convenientes

SERVICIOS

El objeto general de los servicios que doctoranytime ofrece a través del sitio o cualquier otro medio digital será la creación y actualización de un directorio de especialistas de la salud y/o centros médicos, que doctoranytime pone a disposición de los usuarios para que puedan consultar y encontrar a los especialistas y centros médicos que mejor consideren puedan atender sus necesidades médicas.

Los usuarios aceptan que los servicios que doctoranytime pone a su disposición a través del sitio o cualquier otro medio digital se limitan exclusivamente a la facilitación de contacto entre los usuarios y los especialistas de la salud. Por lo que en ningún momento se entenderá que doctoranytime recomienda a ningún especialista de la salud que se encuentre en el directorio.

ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Pacientes

El servicio será gratuito para los pacientes y estará limitado a la consulta del directorio y servicio para programación y confirmación de citas con los especialistas de la salud disponibles. Los usuarios aceptan que doctoranytime podrá poner a su disposición a través del directorio datos de contacto de profesionistas de la salud que no tengan contratado el servicio de programación de citas, presentando exclusivamente a los usuarios los datos de contacto del especialista de la salud para que el usuario se ponga en contacto de manera directa con él. En ningún caso doctoranytime recomienda ni valida el grado de experiencia, la capacidad técnica o idoneidad de los especialistas de la salud. Los pacientes podrán tener acceso a los siguientes servicios:

• Directorio de especialistas de la salud
• Motores de búsqueda de especialistas de la salud
• Sistema de solicitud de citas
• Sistema de confirmación de citas
• Emisión de comentarios y calificación a los especialistas de la salud

Los usuarios aceptan en que los servicios podrán estar limitados dependiendo del tipo de cuenta o membresía que cada uno de los doctores registrados en el directorio tenga contratado con doctoranytime.

Los usuarios de doctoranytime también tienen la opción, a través de su cuenta, de cancelar una cita de acuerdo con la política de cancelación de doctoranytime y evaluar al profesional de la salud con calificaciones y comentarios después de haber concluido la cita.

Asimismo, para realizar una una cita médica a través de doctoranytime, los usuarios están invitados a completar y enviar su información en el formulario de registro en línea correspondiente ("REGISTRO DE PACIENTES"), aceptando sus términos de uso y políticas de privacidad.

Además de los servicios arriba mencionados doctoranytime podrá de ofrecer a los pacientes, ya sea de forma gratuita o con costo (en cuyo caso de notificará previamente el costo), un servicio de Chat a través del cual los pacientes puedan comunicarse con un especialista de la salud para obtener respuestas confiables y rápidas a preguntas médicas básicas sin la necesidad de hacer una cita presencial con algún especialista de la salud. Los usuarios aceptan que las respuestas que obtengan del especialista de la salud, tienen el carácter de orientativas y en ningún reemplazará o serán tomadas como una consulta médica, receta electrónica la emisión de un certificado médico.

Los usuarios saben y aceptan que la orientación médica brindada a través del Chat, es un servicio que proporciona un especialista de la salud mediante la plataforma de doctoranytime, por lo que este último no será responsable en ningún caso por orientación médica brindada.

doctoranytime no será responsable ante los especialistas de la salud que proporcionen orientación médica a través de la plataforma de doctoranytime en caso de reclamaciones o demandas por cualquier usuario o tercero.

Los pacientes aceptan que el servicio de Chat no se trata de un medio de atención a emergencia por lo que en tal caso deberá de utilizar los medios indicados para ello por las autoridades mexicanas.

Doctoranytime ofrece de forma gratuita el servicio de verificador de síntomas en colaboración con un tercero. Para que los usuarios / pacientes puedan tener acceso al verificador de síntomas, deben estar ya registrados en la plataforma o completar el proceso de registro y aceptar las condiciones de uso y la política de privacidad. Doctoranytime comparte con el tercero los datos personales que los usuarios completan durante el proceso de registro con el fin de brindar un mejor servicio a través del cuestionario en línea. El servicio del verificador de síntomas no sustituye una consulta, una asesoría o un diagnóstico médico y no puede utilizarse en ningún caso de emergencia.

Especialistas de la salud y centros médicos

Los usuarios que pertenezcan al tipo de especialistas de la salud serán incorporados al directorio que doctoranytime administra y pone a disposición de los pacientes a través del sitio o cualquier otro medio digital. Estos usuarios podrán completar su registro en el directorio con la siguiente información: Nombre, dirección, especialización, área de especialidad, formas de pago, número de cédula profesional, idiomas, etc. doctoranytime no tendrá responsabilidad alguna respecto a la veracidad de la información proporcionada.

Los especialistas de la salud que se registren en doctoranytime, por el simple hecho de hacerlo y aceptar los presentes Términos y Condiciones otorgan su consentimiento para que los datos y contenidos proporcionados a través de su cuenta o perfil sean incorporados al directorio de especialistas de la salud de doctoranytime de forma gratuita, es decir Doctoranytrime no tendrá obligación de pago por ello.

Los profesionistas de la salud y centros médicos podrán optar por una cuenta gratuita a través de la cual solamente serán incorporados al directorio que doctoranytime administra y pone a disposición de los pacientes a través del sitio o cualquier otro medio digital. Así mismo también podrán optar por la contratación de una membresía con costo mensual, a través de la cual doctoranytime pondrá a su disposición los siguientes beneficios adicionales:

• Optimización de motores de búsqueda
• Sistema de solicitud de citas
• Personalización de formularios previos para el registro de pacientes
• Sistema de seguimiento
• Agenda en línea
• Sistema de confirmación de citas de forma manual o automática
• Estadísticas

Así como los demás beneficios adicionales que doctoranytime ponga a disposición de los usuarios a través del sitio o medios electrónicos

Además, los usuarios pueden enviar preguntas relacionadas con la salud a través de la sección de preguntas y respuestas, situada en páginas con el formato adecuado, algunas de las cuales incluyen artículos científicos. Estas preguntas son revisadas por el equipo de doctoranytime y enviadas a los especialistas correspondientes para ser respondidas. Una vez que hay respuesta, el usuario recibe una notificación por correo electrónico.

La plataforma de envío de preguntas está dirigida a adultos. Se asume que si la comunicación la realiza un menor de edad, cuenta con el consentimiento de su padre, madre o tutor, que también es el único responsable de su interacción con nuestro apartado de preguntas. doctoranytime no puede verificar la edad de cada usuario y no asume ninguna responsabilidad sobre las preguntas realizadas en la sección.

Las preguntas y sus respuestas correspondientes se publican en la sección de Preguntas y Respuestas, pero también en otras páginas relacionadas con la pregunta, con el fin de informar a otros usuarios de doctoranytime sobre el mismo tema. El usuario que hace la pregunta permanece en el anonimato tanto al enviar su pregunta como cuando es publicada, mientras que las respuestas son contestadas por los profesionales de la salud, que son los únicos responsables del contenido y veracidad de sus respuestas. doctoranytime no puede garantizar en ningún caso la validez, exactitud o calidad de las mismas. Las respuestas son proporcionadas por nuestros colaboradores basándose únicamente en las preguntas y datos facilitados por los usuarios, que son los únicos responsables de su exactitud.

Las respuestas de los profesionales de la salud tienen un carácter exclusivamente informativo y consultivo. En ningún caso las respuestas actúan como sustituto a un examen clínico, un diagnóstico y/o un tratamiento. Las preguntas que contengan contenido ofensivo o abusivo no serán enviadas a los profesionales de la salud ni se publicarán en la sección de Preguntas y Respuestas ni en otras páginas relacionadas con la pregunta. Las preguntas que se refieran a profesionales de la salud por su nombre no podrán ser gestionadas por doctoranytime y, en consecuencia, no serán enviadas ni publicadas en la página para ser respondidas. Además, las preguntas que contengan datos personales del usuario y/o no garanticen su anonimato tendrán esos extractos eliminados antes de que la pregunta sea enviada a los especialistas y publicada.

El equipo de doctoranytime sólo responde a preguntas relacionadas con el servicio y su uso y no a preguntas médicas. Una vez que el usuario envía su pregunta, doctoranytime tarda unos días en gestionarla, enviarla a los profesionales para que sea respondida y publicarla en la sección de preguntas y respuestas.

Doctoranytime no se responsabiliza de responder a las preguntas en tiempo y forma, ya que queda a criterio de los profesionales si responden a las preguntas que reciben y cuándo lo hacen. doctoranytime se reserva el derecho de no aprobar preguntas que no estén de acuerdo con los términos anteriores y el usuario será notificado por correo electrónico si su pregunta es rechazada.

Se hace hincapié en que las respuestas dadas por los expertos están dirigidas únicamente a la información general proporcionada por el usuario en su pregunta. La comunicación a través de la plataforma no sustituye al asesoramiento de un profesional calificado ni a la comunicación personal en la cual sea evaluado un historial médico completo. Las personas en crisis grave o con tendencias suicidas deben ponerse en contacto con un médico directamente o asistir al hospital más cercano.

VÍDEO-CONSULTAS

Entiéndase la vídeo-consulta como una asesoría médica remota que imparte un especialista de la salud a un paciente, y que se lleva a cabo por medio de la plataforma.

Material de uso para vídeo-consulta

Para un uso óptimo de los servicios de vídeo-consulta, el usuario debe tener, como mínimo, lo siguiente: una computadora, un micrófono y una cámara web (normalmente vienen integradas a la computadora). Las tres cosas son esenciales para llevar a cabo una sesión de vídeo-consulta

Comunicación enviada a los pacientes

Cada profesional tiene la posibilidad de enviar un SMS de confirmación, un SMS recordatorio, así como un SMS para cualquier modificación de los horarios de citas a sus pacientes. Doctoranytime no se hace responsable por ninguna falla en la recepción de estos mensajes.

Adicionalmente, doctoranytime programará correos electrónicos de confirmación, de recordatorio, de modificaciones de horarios y de ingreso a la sala virtual para facilitar acceso al servicio a los pacientes.

Obligaciones del usuario y sus pacientes

El usuario acepta:

• Permitir a sus pacientes elegir la vídeo-consulta entre las opciones de servicios.
• Asegurar la calidad de la vídeo-consulta, asegurando el correcto funcionamiento de su equipo (computadora, conectividad a internet, cámara)
• No grabar la vídeo-consulta
• El paciente reconoce que las vídeo-consultas son un servicio de pago. Es responsabilidad del usuario y de sus pacientes informarse de los costos asociados por la vídeo-consulta

Obligaciones, responsabilidades y garantías de doctoranytime

El usuario tiene plena responsabilidad y libertad para la gestión de sus citas (modificar, cambiar, eliminar, agregar). doctoranytime no asume responsabilidad en caso de que el paciente cancele la cita. Doctoranytime no asume ninguna responsabilidad en caso de que existiera alguna disputa entre el usuario y sus pacientes.

Doctoranytime se compromete a implementar todo lo necesario, en su poder, para optimizar la actividad del usuario a través de los servicios ofrecidos.

El usuario reconoce que la función de doctoranytime se limita a la función de intermediario simple y proveedor de servicios técnicos. Doctoranytime no se hace responsable de un retraso en la ejecución de sus servicios o de una interrupción debido a factores fuera de su alcance (conexión de red, equipo de usuario). Del mismo modo, cuando la consulta de video no se puede realizar por razones imprevistas, doctoranytime no puede en ningún caso hacerse responsable ni reembolsar al usuario cuando la consulta no pudo llevarse a cabo.

Alcance y limitaciones de la vídeo-consulta

Doctoranytime recomienda a los usuarios utilizar esta herramienta para control y seguimiento de sus pacientes existentes, para la evaluación de síntomas, para resolver dudas de salud y para canalizar adecuadamente los casos dependiendo de su gravedad.

Doctoranytime no se hace responsable de ningún conflicto entre los pacientes y los usuarios, relacionados a un uso inadecuado de la herramienta.

CHAT DE PSICOLOGÍA

Doctoranytime, en colaboración con los profesionales de la salud mental, ofrece a los pacientes la posibilidad de reservar citas mediante chat por mensaje o video para cuestiones de salud mental, evitando así una consulta presencial.

Para que el chat por mensaje o vídeo sean posibles, tanto el profesional de salud mental como el paciente deben disponer del equipo técnico necesario (ordenador/teléfono/tableta, micrófono, cámara web). Doctoranytime proporciona el soporte técnico para el chat por video, pero no se responsabiliza por problemas que puedan surgir a causa del equipo del médico y/o paciente (una mala conexión a internet, un equipo de tecnología inadecuado o incompatible, etc)

El proceso para reservar una cita por chat de mensaje o video con un profesional de la salud mental sigue el mismo patrón que el resto de las citas online, en términos de confirmación de la cita y la selección de fecha y hora.

Para recibir cualquiera de los servicios mencionados por parte de un profesional de la salud mental, los pacientes tienen que pagar por adelantado el importe establecido utilizando la tarjeta de crédito/débito designada para el servicio en cuestión. Los datos de la tarjeta se guardan automáticamente y, en caso de que el usuario desee eliminarlos tras la finalización de la transacción, debe ponerse en contacto con nosotros a través de: [email protected]. Si un paciente cancela la cita hasta 12 horas antes de la hora programada, la suma total será devuelta a la tarjeta de crédito/débito que utilizó para realizar la transacción.

PAGO DE LOS SERVICIOS

El precio de la membresía con costo para los especialistas de la salud será determinado por doctoranytime y se hará del conocimiento de los usuarios al momento de su contratación. doctoranytime podrá modificar en cualquier momento el precio de la membresía para lo cual se notificará al usuario el cambio a través de la cuenta de correo que hayan proporcionado en su registro o a través de los medios digitales. En el caso de que el especialista en salud no manifieste su oposición a la modificación del costo de la membresía o su cancelación en un plazo de 15 días calendario posteriores a la recepción de la notificación, a través de los medios establecidos por doctoranytime, se dará por entendido que el el especialista en salud acepta la modificación del costo de la membresía. Esto aplica tanto para una nueva suscripción como para una renovación. De lo contrario, el especialista en salud no tiene derecho a rescindir su membresía antes de que finalice la misma.

La forma de pago para los especialistas de la salud que tengan contratada la membresía será a través del sitio mediante los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de débito (a través del sitio)
• Tarjeta de crédito (a través del sitio)

Los cargos aplicables a las cuentas que tengan contratados los beneficios adicionales serán mensuales. Los usuarios autorizan que doctoranytime genere el cargo de la membresía contratada de manera mensual a través de la tarjeta de crédito o débito que para su efecto el usuario de la cuenta designe a través del presente sitio o cualquier otro medio digital. Los usuarios que contraten la membresía para los beneficios adicionales, podrán cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los mecanismos de cancelación de la suscripción habilitados en el sitio hasta antes de que doctoranytime haya generado el cargo correspondiente al siguiente mes.

Doctoanytime podrá en cualquier momento crear membresías especiales que otorguen otros servicios adicionales a los usuarios. El costo de la demás membresías que doctoranytime saque al mercado serán comunicadas a los usuarios a través del sitio o medio digital mediante el cual el usuario acceda a la plataforma de doctoranytime, así como los beneficios adicionales que esta incluya.

Pago de vídeo-consulta - Stripe

El paciente deberá registrar su tarjeta al momento de agendar su vídeo-consulta y se le generará un cobro mínimo para comprobar la validez de la tarjeta. Al finalizar la consulta, el médico seleccionará el monto que le cobrará y se le genera el cargo en automático al paciente.

Doctoranytime, por medio de Stripe, depositará en la cuenta del médico 1 o 2 veces al mes lo recaudado en vídeo-consultas durante ese periodo. Stripe y doctoranytime recaudan una comisión de transferencia mínima, dependiendo de las condiciones específicas de la campaña o de la cantidad de vídeo-consultas que genere el usuario.

El usuario se encargará de emitir las facturas a los pacientes en caso de que ellos lo soliciten.

TÉRMINOS

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de los servicios que doctoranytime ofrece a través del sitio o de cualquier otro medio digital podrá hacerlo sujetándose a los presentes términos y condiciones y al aviso de privacidad integral que para sus efectos se podrán a disposición del usuario. En todo caso, cualquier persona que no acepte tanto los términos y condiciones como el aviso de privacidad integral, deberá abstenerse de utilizar el sitio, las herramientas o los servicios que en ellos se ofrezcan.

El usuario acepta que doctoranytime tendrá en cualquier momento la facultad de modificar sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el sitio; en este sentido, el usuario reconoce y acepta que doctoranytime en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el sitio o el acceso a los mismos.

Los usuarios aceptan que el sitio o los medios digitales a través de los cuales doctoranytime ofrece sus servicios están dirigidos principalmente a residentes en la República Mexicana, por lo cual, doctoranytime no asegura que el sitio cumpla con la legislación de otros países, de forma que, si el usuario reside o accede al sitio estando en otro país, lo hará bajo su propia responsabilidad y sujetara a los presentes términos y condiciones y a la legislación mexicana aplicable.

Queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o utilización de los servicios proporcionados a través del sitio. Además, el usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del sito de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes términos y condiciones, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del sito.

doctoranytime podrá retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren La ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

Queda expresamente prohibido incluir publicidad, marketing, enlaces a otros sitios web, y cualquier otro mecanismo de publicidad o referencia a través de la herramienta de opiniones y comentarios dentro del sitio.

En cualquier caso doctoranytime, no será responsable de las opiniones, comen

Los usuarios aceptan que la incorporación de los especialistas de la salud y centros médicos al directorio de doctoranytime o la contratación de cualquier tipo de membresía o beneficio adicional no supone la existencia ningún tipo de relación laboral entre las partes.

El simple acceso del usuario a sitio no supone alguna relación contractual entre el usuario y doctoranytime

EVALUACIÓN

El usuario puede enviar su calificación con respecto a su experiencia de la cita a través del formulario de evaluación. Las calificaciones serán visibles en el perfil de los médicos después de ser aprobadas por doctoranytime según la Política de Calificaciones. El usuario debe ser honesto, claro y responsable de su propia calificación. Doctoranytime tiene el derecho de eliminar los comentarios de los usuarios por cualquier motivo sin ser responsable por cualquier omisión o deducción. El usuario debe tener en cuenta que los comentarios de otros usuarios son solo sus opiniones personales y no deben únicamente basarse en ellas para tomar una decisión. Las calificaciones tienen un fin informativo para los usuarios de doctoranytime. En el momento en que el usuario envíe su evaluación, doctoranytime tomará algunos días para revisarla, y de proceder, publicarla en el perfil del doctor. Además, el comentario deberá escribirse de acuerdo con los términos de uso. En caso de que doctoranytime necesite una aclaración con respecto a un comentario, le enviará un correo al usuario. Además, si el comentario es insultante, vulgar o distorsiona la realidad, y por lo tanto, el comentario perjudica la credibilidad del doctor, no se publicará. Se le informará al doctor, cada vez que un paciente envía una nueva calificación. Por medio de correo electrónico, se le informará al paciente y al doctor, cuando doctoranytime apruebe un comentario o calificación. El médico puede responder a cualquier calificación y comentario en su perfil y su respuesta sea visible debajo del comentario del paciente.

El usuario tiene derecho a enviar su evaluación en el plazo de 60 días después de su cita. Los casos en los que doctoranytime no aprueba los comentarios son: cuando tienen que ver con el diagnóstico, con la prescripción médica, cuando son ofensivos y cuando la cita nunca ocurrió. Los comentarios dirigidos a doctoranytime y el uso de la plataforma, no se publican en el perfil de los médicos.

POLÍTICA DE ENLACES

doctoranytime podrá colocar dentro del sitio enlaces a otros sitios de internet, ya se propios o de algún tercero con la finalidad de mejorar la experiencia de la página y promocional, sin que ello pueda, traducirse como una sugerencia, recomendación o invitación a consumir los servicios o productos que se ofrecen en el sitio enlazado. Al aceptar los presentes términos y condiciones los usuarios aceptan que podrán ser enlazados o dirigidos a otros sitios que no son propiedad de doctoranytime.

doctoranytime no será responsable del funcionamiento o de los posibles daños que puedan derivarse del acceso o uso de las páginas enlazadas siendo responsabilidad única del propietario de la página de acuerdo a sus términos y condiciones, o en su defecto a la legislación aplicable.

doctoranytime en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del sitio.

Así mismo doctoranytime no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por doctoranytime a los que se pueda acceder mediante el sitio.

ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO

doctoranytime no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del sitio, no obstante llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del sitio, sin que esto suponga alguna responsabilidad de su parte.

De igual forma, doctoranytime no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del sitio, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el usuario accede al sitio.

Docotranytime tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del sitio. En ningún caso doctoranytime será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del sitio.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el doctoranytime se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del sitio, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio sitio utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el aviso de privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica: www.doctoranytime.mx.

El sitio podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de doctoranytime. Dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual doctoranytime no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que san facilitados por el usuario a través de cualquier sitio distinto a www.doctoranytime.mx

doctoranytime se reserva el derecho a modificar su política de privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del sitio después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

Por otra parte, el acceso al sitio puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al sitio, almacenar las preferencias del usuario, así como la interacción que este tenga con el sitio, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al sitio, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección ip de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, las preferencias del usuario respecto de los servicios que el sitio ofrece etc.

Este tipo de información será utilizada para mejorar el sitio, detectar errores, y posibles necesidades que el usuario pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los usuarios servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.

En caso de que el usuario no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el usuario podrá continuar haciendo uso del sitio, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo, en todo caso doctoranytime quedará liberado de cualquier responsabilidad por la inadecuada prestación de los servicios, en el entendido de que las cookies son necesarios para ciertas herramientas del sitio.

Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes términos y condiciones, con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del sitio.

POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

doctoranytime por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del sitio, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de doctoranytime

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de doctoranytime. No obstante, además de poder visualizar los elementos del sitio podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el usuario, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del sitio, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlas o manipularlos.

En caso de que el usuario o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del sitio suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a doctoranytime, S. de R.L de C.V. a través de los datos de contacto disponibles en el propio sitio.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

DOCTORANYTIME MÉXICO S. DE R.L de C.V. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del sitio, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

La relación entre el usuario y DOCTORANYTIME MÉXICO S. DE R.L de C.V. se regirá por la legislación vigente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en la Ciudad de México

En caso de duda o preguntas, DOCTORANYTIME MÉXICO S. DE R.L de C.V. pone a disposición del usuario, para ser contactado o notificado, la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Ultima actualización: 15/03/2023